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État des lieux : évolution de la santé mentale des professionnels de santé de l’officine suite à la crise sanitaire liée à la COVID-19

La pandémie de COVID-19 est une crise sanitaire majeure qui a touché le monde entier depuis mars 2020.

Les multiples confinements ont fortement impacté la santé mentale de la population. Les pharmacies, entreprises essentielles, sont restées ouvertes au public lors de ces périodes.

Les équipes officinales ont subi le stress et parfois l’agressivité de certains patients.

L’objectif de ce travail a été d’étudier l’impact de la pandémie de COVID-19 sur la santé mentale des équipes officinales. Dans un premier temps, une revue de la littérature est menée pour identifier et comprendre les aspects clés du burnout en tenant compte des particularités de l'environnement de travail en pharmacie.

Ensuite, à l’aide d’un questionnaire, nous avons recueilli le ressenti de confrères de la région Nouvelle-Aquitaine. Il ressort de cette enquête que, malgré l’augmentation des tensions au comptoir et la fatigue, les équipes ont fait face. Une grande partie des professionnels interrogés expriment un sentiment de résignation.

L’épuisement professionnel est une problématique importante au sein des officines. Le pharmacien et son équipe doivent être sensibilisés à sa prévention et à sa prise en charge. Une meilleure connaissance des facteurs de risques permet d’éviter la stigmatisation des personnes souffrant de burnout afin qu’elles puissent chercher de l’aide lorsque cela est nécessaire.

Mots-clés libres : COVID-19, burnout, épuisement professionnel, pharmacien, officine, santé mentale.

Rameau (langage normalisé) :
• Épidémie de Covid-19
  
• Épuisement professionnel
  
• Pharmaciens -- Stress lié au travail