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Gestion des erreurs médicamenteuses en médecine de ville : élaboration d'un protocole au sein de la MSPU des Couronneries

En France, la gestion des erreurs médicamenteuses est obligatoire et bien développée dans les établissements de santé au contraire du milieu ambulatoire où cette gestion est plus restreinte car plus difficilement applicable.

Nous avons donc décidé de mettre en place en ambulatoire dans le quartier des Couronneries de Poitiers, un protocole de recueil et de gestion des erreurs médicamenteuses pluridisciplinaire.

À la suite de notre première étude, nous avons recensé et analysé avec un confrère pharmacien du CRPV de Poitiers 137 erreurs médicamenteuses sur une période de deux mois. Nous avons donc pris la décision d’effectuer un second recueil un an plus tard afin de comparer les deux études et d’observer ou non une diminution de l’apparition d’erreurs médicamenteuses.

Nous avons observé et caractérisé les paramètres suivants relatifs aux erreurs médicamenteuses : Qui signale l’erreur, l’âge des patients concernés, le format de prescription, l’étape initiale, le lieu d’incident, la nature et la cause de l’erreur. Finalement nous avons conclu que le recueil et la gestion des erreurs médicamenteuses se sont avérés assez inégaux d’un point de vue pluridisciplinaire. Cependant la forte participation des pharmacies et le réel enthousiasme des équipes se sont révélés très encourageants en vue de la mise en place d’un protocole commun. La lecture et l’analyse de nos travaux nous permettent donc de dresser un premier état des lieux global des erreurs médicamenteuses, de leur prise en compte et leur gestion en pharmacie d’officine.

Mots-clés libres : erreur médicamenteuse, circuit du médicament, effet indésirable.

Rameau (langage normalisé) :
• Erreurs médicamenteuses
  
• Médicaments‎ -- Dispensation
  
• Prescription médicamenteuse