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Lagarde Thaïs

L'influence des usagers sur les services aux publics en bibliothèque

Français

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Résumé

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Français

L'influence des usagers sur les services aux publics en bibliothèque

Dans les bibliothèques de lecture publique, les approches orientées sur les usagers sont relativement récentes. Elles permettent aux professionnels de s’interroger plus particulièrement sur les besoins et les attentes des publics. Pour satisfaire cet objectif, différentes méthodes sont aujourd’hui utilisées, telles que les démarches participatives. Les projets participatifs ainsi développés permettent aux usagers de pouvoir agir sur l’offre de services qui leur est proposée. Ce type de dynamiques nous amène également vers des enjeux de service public, et des intérêts collectifs des publics desservis par le lieu public que sont les bibliothèques.

Mots-clés libres : Libraries ; Participatory Approaches, services for the public, user-oriented approaches, cultural policies.

    Rameau (langage normalisé) :
  • Bibliothèques‎ -- Services aux publics
  • Services publics -- Participation des citoyens
  • Démocratie participative
  • Bibliothèques publiques

English

User-oriented approaches in public libraries are relatively recent. They allow professionals to focus on the needs and expectations of the general public. To achieve this goal, different methods are now used, such as participatory approaches. Thus, participatory projects enable users to be able to act on the services that are offered to them. This type of dynamics also brings us towards issues of public service, and of the collective interests of the general public that librairies serve as public places.

Notice

Diplôme :
M2 Information, Communication, parcours esDOC - Information, Documentation, Bibliothèque
Établissement de soutenance :
Université de Poitiers
UFR, institut ou école :
UFR Sciences humaines et arts (SHA)
Domaine de recherche :
Sciences de l'information et de la communication
Directeur(s) du travail :
David Guillemin
Date de soutenance :
15 septembre 2021

 

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Annexe :

affiche de communication sur le dépôt des travaux d'étudiants : 215, c'est le nombre de fois où le réveil a sonné trop tôt cette année pour travailler sur mon mémoire. Franchement j'aimerai ne pas être le seul à l'avoir lu ! / Lionel Bernardin / idsworks.com

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