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État des lieux des informations délivrées lors des demandes de contraception d'urgence en officine : étude qualitative par réalisation d'entretiens semi-dirigés auprès d'un échantillon de préparateur et préparatrices en officine des départements de Charente et Charente-Maritime

Introduction : Malgré une nette progression dans le paysage contraceptif français et notamment un accès facilité à la contraception d'urgence, le nombre de grossesses non désirées en France stagne. On constate que 90% des délivrances de contraception d'urgence se font sans prescription médicale. Les pharmaciens et préparateurs en officine sont donc souvent les seuls interlocuteurs lors d'une demande de contraception d'urgence.

L'objectif de notre travail était de faire un état des lieux des informations délivrées par les préparateurs au cours de ces demandes de contraception d'urgence. Nos objectifs secondaires étaient de déterminer leurs connaissances, leurs formations et les éventuelles pistes d'amélioration.

Matériel et méthode : Il s'agit d'une étude qualitative par réalisation d'entretiens semi-dirigés de juillet 2020 à janvier 2021, auprès de 11 préparateurs et préparatrices en officine des départements de Charente et Charente-Maritime.

Résultats : Les préparateurs délivrent de nombreuses informations au cours des demandes de contraception d'urgence. Cependant, il existe quelques erreurs, notamment sur le délai d'oubli de la pilule. D'autres sujets ne sont jamais abordés, comme les contre-indications, les interactions médicamenteuses, l'efficacité, l'utilité du test de grossesse et les IST, le plus souvent par manque de connaissances des préparateurs. On constate que leur discours varie en fonction de leur interlocuteur et est souvent plus complet en présence d'une jeune fille mineure. Enfin, ils dénoncent des freins tels que le manque d'intérêt de leur interlocuteur ou le sujet en lui-même, toujours tabou.

Conclusion : Les préparateurs ont, au même titre que les pharmaciens, un rôle important à jouer dans la délivrance de la contraception d'urgence. Afin d'optimiser ces délivrances, il semble intéressant de proposer davantage de formations aux préparateurs pour améliorer et compléter leurs connaissances théoriques et leurs compétences relationnelles. Le plan « Ma Santé 2022 » redéfinit le rôle du pharmacien et pourrait être une excellente opportunité pour les préparateurs de redéfinir leur rôle au sein des officines et des équipes pluri professionnelles.

Mots-clés libres : contraception d'urgence, officine, préparateur, pharmacien, informations, connaissances, formations, pistes d'amélioration .

Rameau (langage normalisé) :
• Grossesse non désirée
  
• Contraception d'urgence
  
• Conseil à l'officine
  
• Préparateurs en pharmacie‎ -- Formation
  
• Éducation des patients
  
• Communication en médecine