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Explicitation des raisonnements des concepteurs et amélioration de la conception : une étude de cas de la conception d’une classe virtuelle pour le soutien scolaire

Cette recherche s’inscrit parmi les études sur la conception, plus spécifiquement sur la conception des EIAH (Environnements Informatiques pour l’Apprentissage Humain) dans la mesure où la conception étudiée est celle d’une classe virtuelle synchrone. Elle cible une partie spécifique du processus de conception, à savoir la phase où les concepteurs argumentent autour des spécifications de l’artefact à concevoir. C’est pourquoi notre recherche relève du champ de recherche du design rationale. L’objet de cette recherche est de souligner l’influence d’une hausse de l’explicitation des raisonnements des concepteurs sur la qualité du processus de conception. Un raisonnement de concepteur explicité correspond à la verbalisation de ce qu’on appelle une « logique de conception ». Il s’agit déjà de savoir s’il est possible pour les concepteurs d’augmenter l’explicitation de leurs logiques de conception durant les réunions où sont choisies les propriétés de l’artefact. Et dans un second temps d’interroger les concepteurs pour savoir si cette hausse contribue selon eux à améliorer le processus de conception et de quelle(s) façon(s). Ainsi notre travail empirique prend pour public cible trois co-concepteurs et s’articule en deux sous-démarches. Une expérimentation entre deux réunions de conception dont la seconde se fait avec un instrument d’explicitation, et un retour sur cette expérimentation lors d’entretiens semi-directifs.