Mémoire
Le déploiement d'un dispositif de formation numérique en établissement de santé
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E-santé, santé 2.0, le numérique prend chaque jour plus de place dans le monde de la santé, du patient au professionnel et des pratiques à la formation. L’implantation du numérique dans les établissements de santé perturbe un système à l’organisation et aux habitudes spécifiques. Les acteurs de ce système doivent alors s’adapter et se former à de nouvelles habitudes professionnelles, et à des outils qui peuvent s’avérer difficile à mettre en place. L’accompagnement à ce changement par de la formation requiert une réflexion particulière. Il semble en effet nécessaire d’appréhender le contexte et le système dans sa globalité, pour favoriser la réussite d’un dispositif numérique, et du dispositif de formation qui le soutient. A partir du positionnement d’un éditeur de progiciels spécialisé dans la santé, nous nous pencherons au cours de ce travail sur le processus de déploiement d’une solution e-learning, dans le système de santé public. Nous verrons que de multiples facteurs, réels moteurs de l’organisation, sont à prendre en compte dans ce genre de projet. Il sera également curieux de constater que les mécanismes communicationnels et relationnels ne sont pas forcément ce qui pourrait paraitre, dans un domaine où le travail en équipe est souvent gage de qualité de prise en charge.
E-health, health 2.0, digital technology grows up a little more every day in the world of health, from patient to professional and from working practices to training. The digital setting up in health institutions disturbs a system built on specific management and habits. The various players of that system have to form and adapt themselves to new working habits, and potentially hard setting up tools. Supporting this change with training needs special reflection. It seems necessary to understand the context and the system as a whole, to promote the success of a digital device, and the training device that supports it. From the positioning of a software publisher specialized in health, we will think about the displaying process of an e-learning solution, in the public health system. We will see how, in this kind of project, it is important to take many factors into account – these factors being true movers. It will also be interesting to notice that oddly, the communication and relationships processes are not necessarily what they seem to be, in a field of activity where team work often is a quality guarantee of care.
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