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De l'information à la connaissance : la participation du Records Management à l'explicitation des savoirs au sein du Knowledge Management

Si les rôles du Records Management et du Knowledge Management, de manière séparée ne sont plus à démontrer, il s'agira dans ce mémoire de réfléchir sur leurs rôles complémentaires et sur les aspects qui les lient afin de déterminer le rôle du Records Management dans l'explicitation des savoirs au sein du Knowledge Management. Une remise en contexte de la manière dont les Sciences de l'Information et de la Communication appréhendent information et savoir, va permettre de refixer les bases d'éléments difficilement définissables. Tout en replaçant chaque concept dans son contexte, deux enquêtes auprès de professionnels, à la fois du Records Management et du Knowledge Management au sein de grandes organisations vont permettre alors de démontrer les aspects fondamentaux d'une bonne gestion documentaire et d'une bonne gestion des connaissances au sein des entreprises. Ces aspects fondamentaux qui se retrouvent dans les différents aspects documentaires qui composent le Records Management seront alors la clé pour apporter les éléments nécessaires afin de justifier la participation du Records management à l'explicitation des savoirs au sein du Knowledge Management.

Rameau (langage normalisé) :
• Représentation des connaissances
  
• Gestion électronique de documents
  
• Gestion des connaissances
  
• Gestion des documents