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Évaluation de la connaissance et de l'utilisation du dispositif de permanence des soins ambulatoires par la population de la Vienne

Introduction : Dans le département de la Vienne depuis mars 2013, le numéro « 15 » est le numéro unique de régulation de la permanence de soins ambulatoires. Cependant le dispositif apparaît mal connu de la population. L'objectif de cette étude était d'évaluer l'état des connaissances de la population de la Vienne sur ce dispositif actuel.

Matériel et méthode : 320 questionnaires ont été distribués dans 8 salles d'attentes de cabinets de médecins généraliste tirés au sort dans le département de la Vienne, du 14 mars 2015 au 30 mars 2015.

Résultats : 115 questionnaires ont été exploités. La moyenne d'âge est de 45,8 ans, il y a 66,7 % de femmes. En cas de problème médical urgent vécu, 27% ont contacté leur médecin traitant, et 25% le 15. Ils sont 67% à vouloir appeler le 15 en cas de problème médical aux heures de PDSA (permanence des soins ambulatoires). 47% ont entendu parler des maisons médicales de garde et 28% y ont déjà consulté un médecin. Le numéro 15 est un numéro d'appel pour les urgences vitales pour 86% d'entre eux.

Conclusion : le dispositif de permanence des soins ambulatoires est partiellement connu de la population. Il faudrait poursuivre la campagne d'information de la population sur le numéro de régulation « 15 ».

Mots-clés libres : permanence des soins ambulatoires, régulation, médecine générale, connaissance, information.

Rameau (langage normalisé) :
• Permanence des soins -- France -- Vienne (France)
  
• Médecine générale
  
• Communication en médecine